ネット予約で「予約確定メールが届かない件」に付いて「au編」

au by KDDI [XVÏ‚Ý]

 

ezwebをご利用のお客様に

予約確定メールが届かない事例が稀に発生しています
[es]サイドではお客様から確定メールが

届いていない旨のご連絡を頂かない限り知ることが出来ない状態となっております

以下はKDDIからの回答をそのまま掲載させていただいています
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パソコンから送信されたメールが

au電話に届かない場合に考えられる要因についてご案内いたします

 

パソコンから送信されたメールが

au電話に届かない場合はau電話をご利用のお客様の

迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます
au電話の迷惑メールフィルター設定において

「なりすまし規制」を設定している場合には

メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも

なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます
また、迷惑メールフィルターの優先順位により

なりすまし規制を設定されている状態で

【指定受信リスト設定】へ登録されましても

規制の対象となるメールは受信できません
そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを

【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら

受信可能になると存じますのでお試しいただくようお願い申し上げます

 

◇ご参考までに◇
迷惑メールフィルター機能は

以下の優先順位にて判定が実施されます

■各フィルター機能の優先順位

 

1.指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されてきたメールを「なりすまし規制」から回避)

2.なりすまし規制(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを拒否)

3.指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)

4.指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)

5.HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)

6.URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)

7.一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)
たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを

登録している場合、指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため

登録しているアドレスからのメールは

受信が規制されますのでご注意ください

 

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[es]予約確定メールのメールアドレスは

 

yoyaku@atelier-es-hairdesign.com

 

から送られますので

一度設定をご確認頂けたらと思います

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